Ce que nous promettons, et ce que nous ignorons encore

Où nous livrons

Pour l’instant, nous livrons uniquement aux États-Unis. Nous ne livrons ni au Canada ni en Europe.

Nous livrons uniquement à des adresses municipales aux États-Unis. Nous ne livrons pas aux cases postales ni aux adresses militaires (APO, FPO ou DPO). Vérifiez soigneusement votre adresse avant de commander. Si le transporteur ne peut pas livrer le colis, l’imprimeur le détruira et nous ne pourrons pas le réexpédier.

Délais

Nous fabriquons chaque toile après votre commande. Délai de production à confirmer. Délai de livraison à confirmer.

Abîmé, mal imprimé ou perdu

Si votre toile arrive endommagée ou mal imprimée, écrivez-nous dans les 48 heures suivant sa livraison. Joignez quatre photos : la toile au complet, l’arrière, un gros plan du dommage et l’étiquette d’expédition. Si votre colis n’arrive pas, écrivez-nous également. Nous pouvons signaler le colis comme perdu environ 14 jours ouvrables après son expédition. Politique de remplacement et de remboursement à confirmer.

Adresse de retour

Il n'y en a pas, parce que rien ne nous revient : vérifiez donc votre adresse avant de commander.

Changement d'idée

Nous ne pouvons pas reprendre un article fait sur commande. Aucune toile n’existe avant votre commande, donc aucune ne peut être remise en tablette. Une toile portant le pelage de votre chat et vos mots ne peut être vendue à personne d’autre. Si nous nous sommes trompés de pelage ou de texte, écrivez-nous. Nous lisons chaque message.

Annuler une commande

Vous changez d’idée avant l’impression ? Écrivez-nous dans les 6 heures suivant votre commande et nous l’annulons avec remboursement complet. Passé ce délai, le fichier peut déjà être chez l’imprimeur. Écrivez-nous quand même : s’il n’est pas encore en production, nous pouvons encore l’annuler.